Condiciones de uso
Última actualización: agosto de 2026
Estas condiciones se aplican al sitio web de Sphin Media y a la contratación de los servicios de Sphin Media. Léelas antes de realizar un pedido. Si hay algún punto que no te quede claro, escríbenos a legal@assurmedia.com y te lo explicaremos.
Índice
1. Quiénes somos
Sphin Media es la marca del estudio gestionada por Assur Media, una empresa de la zona franca de los Emiratos Árabes Unidos registrada ante la Autoridad de la Zona Franca del Parque de Investigación, Tecnología e Innovación de Sharjah, con el número de registro 9978. Assur Media es la parte contratante, y toda la correspondencia comercial y jurídica se emite a nombre de Assur Media.
En estas condiciones, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Assur Media, que opera bajo el nombre comercial de Sphin Media. «Usted» se refiere a la persona u organización que utiliza este sitio web o que realiza un pedido.
2. Términos que utilizamos en estas condiciones
Día laborable. Se entiende por «día laborable» cualquier día que no sea viernes, sábado o día festivo en los Emiratos Árabes Unidos.
Proyecto independiente. Un proyecto independiente es cualquier compra que no sea un contrato de servicios continuados. Esto incluye los paquetes de lanzamiento y los proyectos individuales, como la creación de una marca, el desarrollo de una página web o un paquete de vídeos cortos.
Contrato de servicios. Un contrato de servicios es uno de nuestros planes mensuales «Growth» o «Complete». Un contrato de servicios nunca es un proyecto independiente.
3. Qué abarcan estas condiciones
Estas condiciones establecen las bases generales sobre las que ofrecemos nuestros servicios en línea. Se aplican junto con:
el Condiciones de pedido y pago, que aceptas al realizar un pedido directo;
En el caso de un contrato en curso o ya firmado, el Contrato Marco de Servicios y la correspondiente Declaración de Trabajo . Si ha firmado el Contrato Marco de Servicios, este regirá su relación contractual y se aplicará el orden de prelación establecido en la sección 14 que figura a continuación.
4. Cómo contratar a Sphin Media
Hay dos formas de ponerse en contacto con nosotros:
Haz tu pedido ahora: elige un paquete o un proyecto independiente, rellena un breve formulario con los detalles del proyecto y finaliza la compra. Esta opción está pensada para los clientes que desean comprar directamente.
Habla primero: reserva una consulta gratuita, sin necesidad de facilitar tus datos de tarjeta. Te enviaremos una propuesta personalizada en un plazo de uno a tres días laborables.
A los clientes del sector sanitario se les redirige de forma predeterminada a «Talk First», ya que ese trabajo se basa en la confianza y resulta beneficioso mantener una breve conversación inicial. La opción «Pedir ahora» sigue estando disponible para ellos.
5. Pedidos y momento en que se celebra el contrato
Al realizar un pedido directo, aceptas las Condiciones de pedido y pago, y abonas el importe en el momento de finalizar la compra, ya sea en su totalidad o mediante el primer pago del plan de pago, siempre que cumplas los requisitos para ello y decidas utilizarlo. En el plazo de un día laborable, un especialista en estrategia de Sphin Media revisará tu briefing y confirmará contigo el alcance del proyecto. Podrás continuar, ajustar el alcance o cancelar el pedido.
Hasta que ambas partes confirmen el alcance del proyecto, puedes cancelarlo y recibirás un reembolso completo, sin que se haya iniciado ningún trabajo. A partir de ese momento, se aplicarán las condiciones de reembolso establecidas en la Política de reembolsos y cancelaciones.
6. Tarifas, pago y reembolsos
Nuestras tarifas son los precios publicados en la lista de precios de sphinmedia.com. Los precios se indican en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos aplicables. Los impuestos aplicables se muestran al finalizar la compra y se añaden al precio.
Los proyectos independientes se abonan en su totalidad al realizar el pedido o al firmar el contrato en el marco del proceso de asesoramiento, a menos que se utilice el plan de pago que se describe a continuación. Los anticipos se facturan mensualmente por adelantado, con una duración mínima de tres meses.
El plan de pago te permite pagar un proyecto independiente que cumpla los requisitos mediante un anticipo al realizar el pedido, seguido de cuotas semanales, en las que tanto el anticipo como el número de cuotas vienen determinados por el importe de tu pedido. Está disponible únicamente para pagos con tarjeta y solo para proyectos independientes; no se aplica a los contratos de servicios continuados, a la comisión del 15 % por gestión publicitaria ni al gasto en publicidad. Los distintos niveles, las normas de elegibilidad y lo que ocurre si no se realiza un pago programado se detallan en las «Condiciones de pedido y pago», cuyo enlace se encuentra en el pie de página de este sitio web.
Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos y cancelaciones, cuyo enlace también figura en el pie de página de este sitio web. En ella se detallan las condiciones de reembolso aplicables en cada fase del proyecto y cómo se calcula el importe del reembolso en caso de que te encuentres a mitad de un plan de pago.
Esto no suprime ningún derecho que te corresponda como consumidor y que no pueda ser suprimido mediante acuerdo. Cuando la legislación de tu mercado te otorgue un derecho legal aplicable e irrenunciable —por ejemplo, el derecho de devolución, desistimiento o cancelación—, dicho derecho se aplicará de forma adicional a lo establecido en esta página.
7. Propiedad intelectual
El sitio web, su contenido, la marca Sphin Media y la propiedad intelectual asociada son propiedad de Assur Media, que gestiona la marca del estudio Sphin Media. El contenido de terceros que aparece en el sitio web se utiliza bajo licencia de sus respectivos propietarios. No está permitido copiar ni reutilizar dicho contenido, salvo en los casos en que el sitio web lo permita.
No utilices los trabajos que aparecen en nuestro portafolio. Los trabajos aquí mostrados están protegidos por derechos de autor. Los derechos sobre los trabajos realizados para clientes pertenecen al cliente en cuestión. Los derechos sobre nuestros propios conceptos y trabajos de muestra pertenecen a Assur Media. Nada de lo que aparece en este sitio web le otorga licencia ni derecho alguno para copiar, descargar, reproducir, adaptar, volver a publicar, redistribuir o utilizar nada de ello, ni en su totalidad ni en parte, para ningún fin. Si desea utilizar algo de lo que ha visto aquí, consúltenos primero en contact@sphinmedia.com y le indicaremos de quién necesita permiso. Esto no afecta a ningún uso que la ley permita expresamente sin necesidad de autorización.
La titularidad de los productos finales se te transferirá mediante una cesión por escrito de nuestros derechos económicos, en la forma exigida por la ley de derechos de autor de los Emiratos Árabes Unidos, una vez que hayas aprobado y aceptado el trabajo y se haya recibido el importe íntegro en fondos disponibles. Hasta ese momento, no se te transferirá la titularidad ni se te concederá licencia alguna sobre ningún borrador, producto final, archivo fuente o archivo de trabajo.
Los derechos sobre los trabajos que realizamos para usted, incluidos los elementos para los que contamos con licencia de terceros y que no podemos ceder, se detallan íntegramente en el Anexo de derechos de uso y licencias.
8. Uso adecuado del sitio web
Te comprometes a utilizar el sitio web de forma lícita, a no interferir en su funcionamiento ni intentar obtener acceso no autorizado, y a no utilizarlo para vulnerar los derechos de terceros.
9. Privacidad y cookies
Tratamos los datos personales recopilados a través de este sitio web de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluida la Ley de Protección de Datos Personales de los Emiratos Árabes Unidos (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021). En nuestra Política de privacidad se detalla cómo lo hacemos.
El uso que hacemos de las cookies se detalla en nuestro Aviso sobre cookies y consentimiento. Las cookies no esenciales no se instalan hasta que decidas aceptarlas, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.
10. Lo que no prometemos
Sphin Media no garantiza resultados, reservas, ingresos, rentabilidad de la inversión, posicionamiento, número de pacientes ni resultados clínicos. Nuestros compromisos se refieren al trabajo y a los plazos de ejecución, no al resultado que este produzca. Esto también refleja la normativa publicitaria de los mercados en los que operamos, que exige que la publicidad sea veraz y no engañosa.
11. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad total frente a usted por todas las reclamaciones que surjan de un encargo o estén relacionadas con él se limita al precio total de dicho encargo. En el caso de un anticipo, dicha responsabilidad se limita al precio total pagadero correspondiente a los tres meses inmediatamente anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.
Ninguna de las partes será responsable ante la otra por pérdidas indirectas o consecuentes, en la medida en que la legislación aplicable permita dicha exclusión.
Ninguna disposición de las presentes condiciones limita ni excluye la responsabilidad por fraude, negligencia grave o conducta dolosa, ni cualquier otra responsabilidad cuya exclusión no permita la legislación aplicable.
12. Modificaciones de estas condiciones
Es posible que actualicemos estas condiciones. Cuando un cambio sea sustancial, publicaremos un aviso en esta página web y, si disponemos de tu dirección de correo electrónico y el cambio afecta a un contrato vigente, también te lo comunicaremos por correo electrónico.
Los cambios entrarán en vigor 14 días después de su publicación, salvo que la ley exija un cambio, en cuyo caso entrará en vigor en la fecha que establezca la ley. La versión aplicable a un pedido es la que esté en vigor en el momento de realizar dicho pedido.
13. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos. Si surge algún problema, ponte primero en contacto con nosotros en legal@assurmedia.com e intentaremos resolverlo directamente contigo. Si no fuera posible, los tribunales de los Emiratos Árabes Unidos serán los competentes. Nada de lo aquí expuesto te priva del derecho a presentar una reclamación en tu propio país, siempre que la legislación de dicho país te otorgue ese derecho y este no pueda ser objeto de renuncia.
14. Orden de precedencia
En caso de discrepancia entre estos documentos, se aplicará el siguiente orden de prioridad: en primer lugar, la Descripción del trabajo, en lo que respecta al alcance, los resultados esperados y los honorarios de dicho proyecto; a continuación, el Contrato de prestación de servicios continuados, en el caso de un encargo de este tipo; después, el Contrato marco de servicios; a continuación, el Anexo de derechos de uso y licencias; después, la Política de reembolsos y cancelaciones; a continuación, las Condiciones de pedido y pago; y, por último, las presentes Condiciones de servicio.
15. Contacto
Toda la correspondencia comercial y jurídica se emite a nombre de Assur Media y debe dirigirse a esta empresa.
| Entidad | Assur Media |
|---|---|
| Domicilio social | Parcela B-B50-065, SRTIP, University City, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos, Apartado de correos 66636 |
| Número de matrícula | N.º de registro 9978 |
| Número de identificación fiscal | 105139026600001 |
| Página web | sphinmedia.com |
| Aspectos legales, privacidad y protección de datos | legal@assurmedia.com |
| Consultas generales | contact@sphinmedia.com |
| Precios, paquetes y nuevos proyectos | sales@sphinmedia.com |
| Hay algo que no funciona: los pagos, los archivos o el acceso | support@sphinmedia.com |
| Cancelación de un pedido o solicitud de reembolso | support@sphinmedia.com |
| Facturas, recibos y datos de facturación | admin@sphinmedia.com |
| Avances en los trabajos en curso | designers@assurmedia.com |
Sphin Media es la marca del estudio gestionada por Assur Media, una empresa de la zona franca de los Emiratos Árabes Unidos (n.º de registro 9978). Toda la correspondencia comercial y jurídica se emite a nombre de Assur Media.