Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
La présente politique explique quelles données à caractère personnel nous collectons via sphinmedia.com, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, où elles sont traitées, pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard. Elle a été rédigée dans un langage clair et transparent afin de vous expliquer ce que nous faisons de vos informations. Elle complète notre « Avis relatif aux cookies et au consentement », qui traite en détail des cookies.
1. Qui sommes-nous ?
Sphin Media est la marque du studio géré par Assur Media, une société implantée dans une zone franche des Émirats arabes unis, enregistrée auprès de l'Autorité de la zone franche du Parc de recherche, de technologie et d'innovation de Sharjah, sous le numéro d'enregistrement 9978. Assur Media est la partie contractante, et toute correspondance commerciale et juridique est émise au nom d'Assur Media.
Dans la présente politique, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Assur Media, opérant sous le nom de Sphin Media. Assur Media est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites ici, ce qui signifie que nous sommes l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez sphinmedia.com.
| Siège social | Bloc B-B50-065, SRTIP, University City, Sharjah, Émirats arabes unis, B.P. 66636 |
|---|---|
| Contact pour la confidentialité et la protection des données | legal@assurmedia.com |
| Renseignements généraux | contact@sphinmedia.com |
| Tarifs, formules et nouveaux projets | sales@sphinmedia.com |
| Quelque chose ne fonctionne pas : les paiements, les fichiers ou l'accès | support@sphinmedia.com |
| Annuler une commande ou demander un remboursement | support@sphinmedia.com |
| Factures, reçus et détails de facturation | admin@sphinmedia.com |
| Avancement des travaux en cours | designers@assurmedia.com |
Toutes les questions, demandes et réclamations relatives à la vie privée et à la protection des données doivent être adressées à legal@assurmedia.com.
2. Ce que couvre cette politique, et ce qu'elle ne couvre pas
La présente politique de confidentialité concerne les données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous consultez le site sphinmedia.com, que vous nous envoyez une demande de renseignements, que vous sollicitez un entretien, que vous remplissez l'un de nos formulaires, que vous vous abonnez à nos actualités ou que vous passez une commande.
Ce site n'est pas destiné à la transmission de données relatives aux patients ou à la santé. Nous ne demandons pas, et vous ne devez pas nous envoyer via ce site, de dossiers médicaux, d'informations médicales ou de données de santé concernant des personnes identifiables. Sphin Media ne collecte, ne reçoit, ne stocke ni ne traite aucune donnée relative aux patients ou à la santé. Si jamais nous recevions de telles données par erreur, nous ne les utiliserions pas et nous les renverrions ou les supprimerions de manière sécurisée.
Lorsque nous travaillons pour un client, il nous arrive parfois de traiter des données à caractère personnel pour le compte de ce client et selon ses instructions, par exemple des données relatives à l'audience ou à une campagne dans le cadre d'un projet marketing. Il s'agit d'un accord distinct, régi par les conditions de traitement des données figurant dans le contrat que le client a conclu avec nous, et qui n'est pas couvert par la présente politique.
3. La loi applicable
Assur Media étant implantée aux Émirats arabes unis, la loi principale qui régit le traitement de vos données à caractère personnel est la loi sur la protection des données à caractère personnel des Émirats arabes unis (décret-loi fédéral n° 45 de 2021).
Que vous vous trouviez en Arabie saoudite ou au Koweït, les règles relatives à la protection des données en vigueur dans votre propre pays peuvent également s'appliquer aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. La présente politique a été rédigée dans le respect de ces règles, et aucune de ses dispositions ne porte atteinte aux droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation de votre propre pays.
4. Les données à caractère personnel que nous collectons via ce site
Les données que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez le site.
| Ce que vous faites | Les données que nous collectons |
|---|---|
| Envoyer une demande de renseignements ou demander un entretien | Votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp ou votre numéro de téléphone, ainsi que les informations que vous nous fournissez concernant vos besoins |
| Remplir un formulaire de cahier des charges ou de brief | Les détails de votre cahier des charges, par exemple votre secteur d'activité, la formule ou le projet qui vous intéresse, votre objectif formulé avec vos propres mots, votre calendrier, votre budget (si vous le précisez), et si vous avez besoin d'une séance photo |
| Partagez avec nous les ressources de votre marque ou donnez-nous accès à votre compte | Les fichiers d'actifs et les informations de compte que vous choisissez de nous communiquer afin que nous puissions effectuer le travail. Nous ne demandons pas de mots de passe bruts. |
| Passer une commande lors du paiement | Votre nom, vos coordonnées de facturation et de contact, les articles que vous commandez, ainsi que le relevé du paiement. Le paiement par carte est traité par Stripe ou par PayPal. |
| Abonnez-vous à nos actualités par e-mail | Votre adresse e-mail, votre nom lorsque vous le communiquez, ainsi qu'une trace de votre consentement, précisant notamment quand et comment vous l'avez donné |
| Parcourir le site | Votre adresse IP, les identifiants de votre appareil et de votre navigateur, les pages que vous consultez et les liens que vous suivez, la page d'origine, ainsi que les données des journaux du serveur, telles que la date et l'heure de votre visite. Les données issues des cookies et des outils d'analyse, lorsque vous avez accepté les cookies concernés. |
Nous ne vous demandons que les informations nécessaires pour vous répondre, évaluer votre projet, encaisser le paiement et assurer le bon fonctionnement de notre studio.
5. Pourquoi nous collectons ces données et la base légale
Une organisation doit disposer d'une base légale pour chaque utilisation de données à caractère personnel. Le tableau ci-dessous présente la base légale correspondant à chacune de nos finalités.
| Objectif | Données utilisées | Base juridique |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande et établir un devis ou une offre | Vos coordonnées et les informations que vous nous fournissez concernant vos besoins | Mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat |
| Réalisation d'un projet ou d'une mission pour laquelle vous avez fait appel à nos services | Vos coordonnées, votre cahier des charges et les documents relatifs au projet, ainsi que les identifiants de compte que vous nous communiquez | Exécution de notre contrat conclu avec vous |
| Encaissement des paiements, émission de factures et gestion de votre compte | Votre nom, vos coordonnées de facturation et de contact, les détails de votre commande et l'historique de vos paiements | Exécution de notre contrat conclu avec vous |
| Tenue des registres fiscaux et comptables | Dossiers relatifs aux factures, aux paiements et aux contrats | Respect d'une obligation légale |
| Envoi d'e-mails marketing, tels que des actualités et des offres | Votre adresse e-mail, votre nom et votre consentement | Votre consentement |
| Assurer la sécurité du site et prévenir les abus | Votre adresse IP, les identifiants de votre appareil et de votre navigateur, ainsi que les données des fichiers journaux du serveur | Nos intérêts légitimes en matière de protection du site et des personnes qui l'utilisent |
| Mesurer l'utilisation du site | Données d'analyse, pages vues et identifiants de cookies | Nos intérêts légitimes à comprendre comment le site est utilisé. Les cookies analytiques ne sont installés que si vous les acceptez. |
| Améliorer nos services ainsi que la manière dont nous définissons le périmètre de nos missions et les menons à bien | Données relatives aux demandes de renseignements, aux projets et aux analyses, utilisées sous forme agrégée | Nos intérêts légitimes visant à améliorer notre offre |
| Répondre à une demande relative à la protection des données ou à une réclamation | Vos coordonnées et les détails de votre demande | Respect d'une obligation légale |
Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous mettons en balance nos intérêts avec vos intérêts et vos droits, et nous n'utilisons pas vos données d'une manière qui prévalerait sur ceux-ci. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation ; la section 15 explique comment procéder.
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; ce retrait n'a aucune incidence sur les actions que nous avons menées avant que vous ne le retiriez.
6. Cookies et outils d'analyse
Ce site utilise des cookies et des technologies similaires. Ceux-ci se répartissent en quatre catégories : les cookies strictement nécessaires, les cookies fonctionnels, les cookies d'analyse et les cookies marketing.
Les cookies strictement nécessaires sont activés par défaut, car le site ne peut pas fonctionner sans eux. Les cookies fonctionnels, d'analyse et de marketing ne sont pas installés tant que vous ne les avez pas autorisés dans la bannière de consentement. Vous pouvez donner, refuser ou modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences en matière de cookies » situé en bas de chaque page, sans avoir à justifier votre décision.
Votre choix enregistré est actualisé tous les 6 mois, après quoi la bannière vous le demande à nouveau.
Les statistiques de ce site sont fournies par Squarespace et Google Analytics. La publicité et le suivi des conversions sont assurés par Google Ads.
Vous trouverez tous les détails, notamment la liste des cookies utilisés et leur durée de vie respective, dans notre Politique relative aux cookies et au consentement.
7. À qui nous transmettons vos données
Aucune donnée à caractère personnel n'est vendue. Nous ne partageons vos données à caractère personnel avec les prestataires énumérés ci-dessous que dans la mesure où ceux-ci en ont besoin pour nous fournir leurs services. En dehors de ces prestataires, nous ne partageons des données à caractère personnel que lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité de régulation compétente nous y oblige, ou lorsque cela est nécessaire pour nos propres conseillers professionnels, tels que notre expert-comptable ou nos avocats, qui sont eux-mêmes soumis à une obligation de confidentialité.
| Prestataire | À quoi cela sert-il ? |
|---|---|
| Squarespace | Hébergement de sites web, formulaires, processus de paiement et gestion du consentement aux cookies |
| Rayure | Traitement des paiements par carte bancaire |
| PayPal | Traitement des paiements |
| Google Workspace | Stockage des e-mails et des documents |
| Google Analytics | Analyse de sites web |
| Google Ads | Mesure de l'efficacité publicitaire et du taux de conversion |
| Mailchimp | Marketing par e-mail, pour lequel vous vous êtes inscrit |
| WhatsApp (Meta) | Demandes de renseignements et messages des clients |
| Notion | Portail de contenu client |
| Un NAS Synology et un périphérique de sauvegarde distinct appartenant à l'entreprise | Stockage de fichiers chiffrés sur les équipements appartenant à l'entreprise |
Le portail de contenu du client Notion contient des informations personnelles vous concernant ainsi que votre projet, telles que vos coordonnées, votre cahier des charges et les documents que nous produisons pour vous. Seuls vous, votre chef de projet et Mohammed Elnahwy y avez accès.
Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle dans le cadre de notre travail de production, notamment pour la voix, la musique, la génération d'images et la rédaction. Les données personnelles des clients ne sont pas saisies dans ces outils.
8. Lieu de traitement de vos données
Notre siège social est situé aux Émirats arabes unis, et notre équipe travaille depuis les Émirats arabes unis et le Koweït. Les données à caractère personnel que nous détenons sont traitées dans ces deux pays.
Certains des prestataires mentionnés à la section 7 traitent des données à caractère personnel en dehors des Émirats arabes unis. Squarespace, Stripe, PayPal, Google, Mailchimp, WhatsApp (Meta) et Notion sont des services internationaux, et vos données à caractère personnel peuvent être conservées et traitées sur leurs systèmes dans d'autres pays. Nous le précisons clairement afin que vous sachiez que vos données peuvent franchir une frontière lorsque nous utilisons ces outils.
Lorsqu'un prestataire traite des données à caractère personnel en dehors des Émirats arabes unis, le transfert s'effectue conformément aux clauses contractuelles relatives à la protection des données de ce prestataire, qui l'obligent à protéger les données et à ne les utiliser qu'aux fins que nous lui indiquons.
9. Comment nous protégeons vos données
Nous prenons des mesures adaptées pour protéger les données à caractère personnel que nous détenons.
Le chiffrement au repos est activé par défaut pour toutes les données des clients stockées sur notre NAS Synology et sur le périphérique de sauvegarde distinct appartenant à l'entreprise.
L'accès est réservé aux personnes qui ont besoin de ces données pour exercer leurs fonctions.
L'authentification multifactorielle est activée sur nos principaux services, notamment la messagerie électronique, le stockage de documents et l'administration du site web.
Un périphérique de sauvegarde distinct contient une copie des fichiers des clients, de sorte que la défaillance d'un périphérique n'entraîne pas la perte de vos données.
Aucun système ne peut être totalement sécurisé, et nous ne prétendons pas le contraire. En cas de problème, la section 10 explique comment nous intervenons.
10. Vous informer d'une violation de données à caractère personnel
Nous avons mis en place une procédure d'intervention en cas de violation des données à caractère personnel visant à identifier, circonscrire, consigner et analyser toute violation de ce type.
Lorsqu'une violation est susceptible de compromettre vos droits, nous en informons l'autorité de contrôle compétente. Si le risque est élevé, nous vous en informons également directement. Dans tous les cas, nous agissons sans retard injustifié dès que nous avons connaissance de la violation.
Lorsque nous vous informons, nous vous expliquons ce qui s'est passé, quelles données sont concernées, quelles mesures nous prenons pour y remédier et ce que vous pouvez faire.
11. Le marketing et vos choix
Si vous nous contactez ou passez une commande, il se peut que nous vous recontactions directement, de manière individuelle, au sujet de votre demande. Nous ne le faisons que si vous nous avez communiqué vos coordonnées et que vous ne nous avez pas demandé de cesser de vous contacter.
Nous envoyons des communications marketing par e-mail plus générales, telles que des actualités et des offres, uniquement aux personnes qui ont choisi de les recevoir. Nous gérons cela via Squarespace et, parfois, via Mailchimp, et nous conservons une trace de votre consentement, notamment la date et la manière dont vous l'avez donné.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail marketing ou en écrivant à legal@assurmedia.com. Nous cesserons alors de vous envoyer ces messages, sans vous demander de justification. Le fait de vous désabonner des communications marketing n'empêche pas l'envoi des messages que nous devons vous adresser concernant un projet ou une commande que vous avez passée chez nous.
12. Durée de conservation de vos données
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, ou aussi longtemps que la loi nous oblige à les conserver.
| Enregistrement | Combien de temps nous le conservons |
|---|---|
| Dossiers de demandes de renseignements et de prise de contact | 24 mois à compter de votre dernier contact avec nous |
| Dossiers relatifs aux projets et aux contrats des clients | 10 ans à compter de la fin des fiançailles |
| Registres des autorisations de commercialisation | Tant que vous resterez abonné, et pendant les 24 mois qui suivront |
| Analyse de sites web | 26 mois |
| Enregistrements relatifs au consentement aux cookies | 24 mois. Votre choix enregistré est actualisé tous les 6 mois. |
À l'issue d'une période donnée, nous supprimons les données ou les détruisons de manière sécurisée.
13. Prise de décision automatisée
Nous ne recourons pas à la prise de décision automatisée susceptible d'entraîner des conséquences juridiques pour vous ou d'avoir un impact significatif sur vous. Les décisions concernant votre demande, votre devis et votre projet sont prises par des personnes.
Les outils d'analyse que nous utilisons permettent de mesurer l'utilisation du site. Ils ne servent pas à prendre des décisions vous concernant en tant qu'individu.
14. Les enfants et ce site
Ce site s'adresse à un public professionnel et n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes âgées de moins de 18 ans par le biais de ce site, et nous ne leur proposons pas sciemment de publicités.
Si vous pensez qu'une personne âgée de moins de 18 ans nous a communiqué des données à caractère personnel, veuillez nous écrire à l'adresse legal@assurmedia.com et nous les supprimerons.
15. Vos droits concernant vos données à caractère personnel
En fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de la législation qui s'applique à votre cas, vous pouvez avoir le droit de :
demandez-nous une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
nous demander de corriger des données erronées ou incomplètes
nous demander de supprimer les données dont nous n'avons plus besoin
nous demander de limiter l'utilisation que nous faisons de vos données, ou vous opposer à une utilisation particulière
nous demander de vous transmettre vos données, ou de les transmettre à un autre prestataire, dans un format couramment utilisé
retirer votre consentement, lorsque le traitement de vos données repose sur celui-ci
demandez-nous de ne plus vous envoyer de communications commerciales
Pour faire une demande, écrivez-nous à l'adresse legal@assurmedia.com et précisez-nous ce que vous souhaitez que nous fassions. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande, afin de ne pas communiquer vos données personnelles à une autre personne.
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre demande. Si votre demande est complexe ou si vous avez déposé plusieurs demandes simultanément, nous pouvons prolonger ce délai une seule fois. Le cas échéant, nous vous en informerons avant l'expiration du délai initial de 30 jours et vous en expliquerons les raisons.
Nous ne vous facturons pas les frais liés à une demande.
16. Comment nous contacter et comment déposer une réclamation
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, veuillez écrire à legal@assurmedia.com. Cette adresse permet de contacter le délégué à la protection des données d'Assur Media. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : Block B-B50-065, SRTIP, University City, Sharjah, Émirats arabes unis, boîte postale 66636.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles ou de la réponse que nous avons apportée à une demande, veuillez d'abord nous en faire part à l'adresse legal@assurmedia.com et nous ferons notre possible pour y remédier.
Si nous ne parvenons pas à résoudre ce problème avec vous, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité chargée de la protection des données de votre pays.
17. Droit applicable
La présente notice est régie par le droit des Émirats arabes unis. En cas de problème, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse legal@assurmedia.com et nous nous efforcerons de le résoudre directement avec vous. Si cela s’avère impossible, les tribunaux des Émirats arabes unis seront compétents. Aucune disposition des présentes ne vous prive du droit d’intenter une action dans votre propre pays lorsque la législation de ce dernier vous accorde ce droit et que celui-ci ne peut faire l’objet d’une renonciation.
18. Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de temps à autre, par exemple lorsque nous ajoutons un prestataire, modifions une finalité ou nous adaptons à une modification de la législation.
Le cas échéant, nous modifierons la date de « dernière mise à jour » figurant au bas de cette page. Si une modification est importante, nous l'indiquerons clairement sur le site et, lorsque la loi nous impose de vous en informer directement, nous le ferons.
Dernière mise à jour : août 2026
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