Instructions relatives à la suppression des données
Cette page explique comment vous pouvez demander à Sphin Media de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris celles que nous recevons lorsque vous interagissez avec notre page Facebook ou notre compte Instagram. Elle complète notre Politique de confidentialité, qui précise quelles données nous collectons et pourquoi.
Table des matières
1. À qui s'adresse cette page ?
Cette page s'adresse à toute personne dont Sphin Media détient des données à caractère personnel, y compris les personnes qui :
nous a envoyé une demande de renseignements, a rempli un formulaire ou a passé une commande sur sphinmedia.com
vous êtes abonné(e) à nos actualités par e-mail
a laissé un commentaire, envoyé un message ou interagi d'une autre manière avec la page Facebook ou le compte Instagram de Sphin Media
Sphin Media est la marque du studio géré par Assur Media, une société implantée dans une zone franche des Émirats arabes unis (n° d'enregistrement 9978). Assur Media est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites sur cette page.
2. Comment nous demander de supprimer vos données
Envoyez un e-mail à legal@assurmedia.com en indiquant « Demande de suppression de données » dans l'objet. Dans votre e-mail, veuillez nous préciser :
votre nom complet
l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé chez nous
si votre demande concerne Facebook ou Instagram, votre nom de profil ou votre nom d'utilisateur Instagram, ainsi que, dans la mesure du possible, un lien vers le commentaire ou le message en question
quelles données vous souhaitez supprimer, ou si vous souhaitez tout supprimer
Vous n'avez pas besoin de donner de raison, et ce service est gratuit.
3. Données provenant de Facebook, d'Instagram et d'autres services Meta
Lorsque vous postez un commentaire ou envoyez un message sur la page Facebook ou le compte Instagram de Sphin Media, nous pouvons recevoir votre nom de profil public, votre identifiant de compte ainsi que le contenu de votre commentaire ou de votre message. Nous utilisons ces informations uniquement pour lire votre message et y répondre.
Si vous nous demandez de supprimer ces données, nous les supprimerons de nos propres systèmes et registres. Nous ne pouvons pas supprimer les contenus que Meta conserve sur Facebook ou Instagram. Vous pouvez y supprimer vous-même vos commentaires et messages ; les paramètres de confidentialité de Meta vous expliquent comment procéder.
4. Que se passe-t-il après avoir posé la question ?
Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre demande.
Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant d'intervenir, afin de ne pas supprimer ou divulguer les données d'une autre personne.
Nous traitons votre demande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa réception. Si une demande s'avère complexe, nous pouvons prolonger ce délai une seule fois. Le cas échéant, nous vous en informerons avant l'expiration du délai initial de 30 jours et vous en expliquerons les raisons.
Une fois cette opération terminée, nous vous confirmons par écrit les données que nous avons supprimées. Si nous ne détenons aucune donnée vous concernant, nous vous en informons.
5. Ce que nous devrons peut-être conserver
Certaines données doivent être conservées conformément à la loi, même après que vous nous ayez demandé de les supprimer, par exemple les factures, les relevés de paiement et les documents contractuels dont nous avons besoin à des fins fiscales et comptables. Dans ce cas, nous ne conservons que ce que la loi exige, nous ne les utilisons à aucune autre fin et nous les supprimons à l'expiration du délai légal. Notre Politique de confidentialité précise la durée de conservation de chaque type de données.
Le fait de nous demander de supprimer vos données n'entraîne pas en soi l'annulation d'une commande ou d'un engagement que vous avez pris avec nous. Pour annuler une commande, veuillez écrire à support@sphinmedia.com.
6. Suppression de notre accès à votre compte Facebook ou Instagram
Si vous avez autorisé une application ou un outil géré par Sphin Media à accéder à votre compte Facebook ou Instagram, vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment dans la section « Applications et sites web » de vos paramètres Facebook ou Instagram. La révocation de cette autorisation empêche toute nouvelle transmission de données vers notre société. Pour supprimer les données que nous détenons déjà, veuillez envoyer une demande conformément aux dispositions de la section 2.
7. Questions et réclamations
Pour toute question concernant cette page ou vos données personnelles, veuillez écrire à legal@assurmedia.com. Notre Politique de confidentialité détaille l'ensemble de vos droits concernant vos données personnelles, ainsi que la procédure à suivre pour déposer une réclamation si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité une demande.
Sphin Media est la marque du studio géré par Assur Media, une société implantée dans une zone franche des Émirats arabes unis (n° d'enregistrement 9978). Toute correspondance commerciale et juridique est émise au nom d'Assur Media.