Bestell- und Zahlungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: August 2026
Diese Bedingungen gelten, wenn Sie eine Direktbestellung über sphinmedia.comüber den „Jetzt bestellen“-Pfad aufgibt. Sie erläutern, womit Sie an der Kasse einverstanden erklären, wie Ihre Bestellung vor Beginn der Arbeiten bestätigt wird, wie die Zahlung und der Zahlungsplan funktionieren, was passiert, wenn eine Zahlung ausbleibt, und wann das Eigentumsrecht an Ihrem fertigen Werk auf Sie übergeht.
Inhaltsverzeichnis
1. Mit wem Sie einen Vertrag abschließen
Sphin Media ist die Studiomarke von Assur Media, einem Unternehmen aus der Freihandelszone der Vereinigten Arabischen Emirate, das bei der Sharjah Research Technology and Innovation Park Free Zone Authority unter der Registrierungsnummer 9978 registriert ist. Assur Media ist der Vertragspartner, und jegliche geschäftliche und rechtliche Korrespondenz erfolgt im Namen von Assur Media.
| Eingetragener Firmensitz | Block B-B50-065, SRTIP, University City, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate, Postfach 66636 |
|---|---|
| Rechtliche Hinweise | legal@assurmedia.com |
| Allgemeine Anfragen | contact@sphinmedia.com |
| Preise, Pakete und neue Projekte | sales@sphinmedia.com |
| Etwas funktioniert nicht: Zahlungen, Dateien oder Zugriff | support@sphinmedia.com |
| Eine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung beantragen | support@sphinmedia.com |
| Rechnungen, Quittungen und Abrechnungsdetails | admin@sphinmedia.com |
| Fortschritte bei den laufenden Arbeiten | designers@assurmedia.com |
2. Die Begriffe, die wir auf dieser Seite verwenden
Ein Geschäftstag ist jeder Tag außer Freitag, Samstag oder einem gesetzlichen Feiertag in den Vereinigten Arabischen Emiraten.
Ein Einzelprojekt ist jeder Auftrag, bei dem es sich nicht um einen Rahmenvertrag handelt. Dazu gehören Startpakete und Einzelprojekte wie beispielsweise die Entwicklung einer Marke, die Erstellung einer Website oder ein Paket mit Kurzvideos.
Bei den Retainer-Verträgen handelt es sich um die monatlichen „Growth“- und „Complete“-Verträge. Es handelt sich dabei niemals um Einzelprojekte.
3. Womit Sie beim Bezahlvorgang einverstanden sind
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs erklären Sie sich mit diesen Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie mit den Nutzungsbedingungen, den Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen und der Übersicht über Nutzungsrechte und Lizenzen einverstanden.
Sollten diese Dokumente voneinander abweichen, gilt folgende Reihenfolge: Zunächst die Leistungsbeschreibung hinsichtlich des Umfangs, der Leistungen und der Honorare des jeweiligen Projekts; anschließend die Rahmenvereinbarung für ein Mandatsverhältnis; dann der Rahmenvertrag über Dienstleistungen; danach die Übersicht über Nutzungsrechte und Lizenzen; anschließend die Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen; dann diese Bestell- und Zahlungsbedingungen; und schließlich die Nutzungsbedingungen.
4. Bestellung aufgeben
Sie geben Ihre Bestellung auf, indem Sie ein Paket oder ein Einzelprojekt auswählen, ein kurzes Formular zum Projektumfang ausfüllen und den Bestellvorgang abschließen. Sie müssen kein Konto erstellen.
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs wird eine vorläufige Bestellung aufgegeben. Es handelt sich dabei noch nicht um einen verbindlichen Vertrag über die Erbringung der Leistung. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn beide Seiten den Leistungsumfang in der nachstehend beschriebenen Bestätigungsphase bestätigen.
Die Zahlung erfolgt an der Kasse, entweder in voller Höhe oder als Anzahlung im Rahmen des von Ihnen gewählten Zahlungsplans. Solange der Umfang nicht von beiden Seiten bestätigt wurde, ist diese Zahlung vollständig erstattungsfähig: Sie können stornieren und erhalten eine Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge, und wir können die weitere Bearbeitung ablehnen; in diesem Fall erhalten Sie ebenfalls eine Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge.
5. Die Bestätigungsphase
Innerhalb eines Werktags nach Ihrer Bestellung prüft ein Stratege von Sphin Media Ihr Briefing und bespricht den Umfang mit Ihnen. Dabei gibt es drei mögliche Ergebnisse:
Gehen Sie wie angeordnet vor;
Passen Sie den Umfang an (kleine Anpassungen werden automatisch berücksichtigt; bei größeren Änderungen erfolgt eine neue Preisangabe);
Wenn Sie stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge.
Sphin Media kann die Durchführung des Auftrags auch ablehnen; in diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge.
Es werden keine Arbeiten aufgenommen, und es kommt kein verbindlicher Vertrag über die Arbeiten zustande, solange nicht beide Seiten den Umfang bestätigt haben.
6. Was passiert nach der Bestätigung?
Sobald beide Seiten den Umfang bestätigt haben, wird die Vereinbarung verbindlich, die Arbeiten beginnen, und ab diesem Zeitpunkt gelten die in den Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen festgelegten Rückerstattungsphasen. Bei einem eigenständigen Projekt werden der vereinbarte Umfang, die zu erbringenden Leistungen, die Meilensteine und die Überarbeitungsrunden in einer Leistungsbeschreibung festgelegt.
7. Preis, Steuern und was im Preis inbegriffen ist
Die Preise sind in US-Dollar angegeben und verstehen sich zuzüglich etwaiger anfallender Steuern. Etwaige anfallende Steuern werden an der Kasse angezeigt und zum Preis hinzugerechnet.
Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Gesamtpreis für die Leistungen des von Ihnen gewählten Pakets, Projekts oder Service-Pakets. Etwaige Gebühren, die Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller erhebt, beispielsweise eine Währungsumrechnungsgebühr oder eine Gebühr für internationale Transaktionen, liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Einzelprojekte werden bei Auftragserteilung oder bei Vertragsunterzeichnung im Rahmen des Beratungsprozesses vollständig bezahlt, es sei denn, Sie nutzen den unten beschriebenen Zahlungsplan. Rahmenverträge werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt, wobei eine Mindestlaufzeit von drei Monaten gilt.
Kreditkartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt. An der Kasse steht auch PayPal zur Verfügung. Der Ratenzahlungsplan ist nur bei Zahlung per Kreditkarte verfügbar und kann nicht über PayPal genutzt werden.
Für bezahlte Werbung fällt eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 15 Prozent der Werbeausgaben an; die Werbeausgaben selbst werden separat von Ihnen getragen.
Wenn Sie sich für die Aufnahme in das Sphin Media-Portfolio entscheiden, erhalten Sie einen Rabatt von 10 Prozent auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung vor etwaigen Steuern und gewähren Sphin Media eine Lizenz zur Präsentation des fertigen Werks. Dies hat keinen Einfluss auf die Urheberschaft des Werks. Die Einzelheiten finden Sie in der Übersicht über Nutzungsrechte und Lizenzen.
Zusätzliche Überarbeitungsrunden, die über die in Ihrem Leistungsumfang festgelegten hinausgehen, werden separat und umgehend in Rechnung gestellt.
8. Der Zahlungsplan
Sofern diese Option an der Kasse angeboten wird, können Sie im Rahmen des Ratenzahlungsplans bei der Bestellung eine Anzahlung leisten und den Restbetrag in wöchentlichen Raten begleichen. Die jeweilige Stufe richtet sich nach dem Wert Ihrer Bestellung.
| Auftragswert | Anzahlung bei Bestellung | Dann | Intervall |
|---|---|---|---|
| unter 1.500 US-Dollar | Vollständig bezahlt | Nicht verfügbar | |
| 1.500 bis 2.499 US-Dollar | 50 Prozent | 2 Zahlungen à 25 Prozent | Wöchentlich |
| 2.500 bis 4.999 US-Dollar | 40 Prozent | 3 Zahlungen à 20 Prozent | Wöchentlich |
| 5.000 US-Dollar und mehr | 30 Prozent | 4 Raten à 17,5 Prozent | Wöchentlich |
Für den Zahlungsplan gelten folgende Regeln:
Diese Option ist ausschließlich für Einzelprojekte verfügbar. Sie gilt nicht für Rahmenverträge, nicht für die Werbeverwaltungsgebühr in Höhe von 15 Prozent und nicht für Werbeausgaben.
Werbeausgaben werden aus dem Bestellwert, der zur Prüfung der Berechtigung herangezogen wird, herausgerechnet.
Die Berechtigung wird anhand des veröffentlichten Preises vor etwaigen Rabatten und vor Steuern geprüft. Der 10-prozentige Portfolio-Opt-in-Rabatt senkt den von Ihnen zu zahlenden Betrag, hat jedoch keinen Einfluss auf den Bestellwert, der zur Prüfung der Berechtigung herangezogen wird.
Der Zahlungsplan beginnt mit dem Datum Ihrer Bestellung.
Diese Zahlungsart ist nur bei Kartenzahlung verfügbar, sofern sie an der Kasse angeboten wird, und kann nicht über PayPal genutzt werden. Bestellungen, die auf andere Weise bezahlt werden, sind bei der Bestellung in voller Höhe zu begleichen.
Zusätzliche Überarbeitungsrunden werden separat und sofort in Rechnung gestellt. Sie werden nicht in den Zahlungsplan aufgenommen und berechtigen einen Auftrag auch nicht rückwirkend zu einem Zahlungsplan.
9. Wenn eine geplante Zahlung ausbleibt
Sollte eine geplante Zahlung nicht eingehen, werden die Arbeiten an Ihrem Projekt am Tag der Fälligkeit der Zahlung ausgesetzt. Sie haben dann fünf Werktage Zeit, die Zahlung nachzuholen. Ist die Zahlung nach Ablauf dieser Frist weiterhin ausstehend, können wir den Auftrag stornieren, und es gelten die zu diesem Zeitpunkt gültigen Rückerstattungsbedingungen gemäß den Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien. Das Eigentum an Entwürfen, Liefergegenständen oder Arbeitsdateien sowie Lizenzen daran gehen erst dann auf Sie über, wenn der vollständige Preis in frei verfügbaren Mitteln eingegangen ist.
Sollte eine Kartenzahlung fehlschlagen, werden wir Sie darüber informieren und Sie bitten, die Zahlung zu begleichen. Die Frist von fünf Werktagen beginnt mit dem Tag, an dem die Zahlung fällig war.
Wenn Sie einen Ratenzahlungsplan nutzen, wird die jeweilige Rückerstattungsstufe auf den Gesamtpreis Ihrer Bestellung angewendet und anschließend mit dem Betrag verrechnet, den Sie tatsächlich bereits bezahlt haben. Der Prozentsatz, der in Ihrer aktuellen Stufe nicht erstattungsfähig ist, entspricht dem Betrag, den wir bereits erhalten haben. Die vollständige Übersicht über die Rückerstattungsstufen finden Sie in den Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen.
Beispiel 1: Ihr Projekt hat einen Gesamtwert von 2.000 US-Dollar, und Sie haben eine Anzahlung in Höhe von 50 Prozent, also 1.000 US-Dollar, geleistet. Sie stornieren das Projekt, als 80 Prozent der Arbeiten abgeschlossen sind. Wir haben somit 20 Prozent, also 400 US-Dollar, verdient. Da Sie 1.000 US-Dollar gezahlt haben, erstatten wir Ihnen 600 US-Dollar zurück.
Beispiel 2: Ihr Projekt hat einen Wert von 1.500 US-Dollar, und Sie haben eine Anzahlung in Höhe von 50 Prozent, also 750 US-Dollar, geleistet. Sie stornieren das Projekt, als 20 Prozent der Arbeiten abgeschlossen sind. Wir haben somit 80 Prozent, also 1.200 US-Dollar, verdient. Da Sie bereits 750 US-Dollar gezahlt haben, sind noch 450 US-Dollar fällig, die wir Ihnen in Rechnung stellen werden.
Sollte der Wert der von uns in der aktuellen Phase erbrachten Leistungen die bereits erhaltenen Beträge übersteigen, bleibt der Fehlbetrag fällig, und wir werden Ihnen diesen in Rechnung stellen.
Wenn Sie bei Ihrem Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister eine Rückbuchung beantragen, anstatt das in den Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen beschriebene Stornierungsverfahren zu nutzen, entbindet Sie dies nicht von Ihrer Verpflichtung, die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen zu bezahlen, und wir sind berechtigt, den geschuldeten Betrag einzufordern.
10. Ihre Leistungen und Verantwortlichkeiten
Das Eigentum an Ihren endgültigen Arbeitsergebnissen geht durch eine schriftliche Übertragung unserer wirtschaftlichen Rechte in der vom Urheberrechtsgesetz der Vereinigten Arabischen Emirate vorgeschriebenen Form auf Sie über, sobald Sie die Arbeit freigegeben und abgenommen haben und der vollständige Preis in frei verfügbaren Mitteln eingegangen ist. Bis dahin gehen weder das Eigentum an noch eine Lizenz für Entwürfe, Arbeitsergebnisse, Quelldateien oder Arbeitsdateien auf Sie über.
Einige Elemente eines Liefergegenstands sind von Dritten lizenziert und können nicht übertragen werden. Dazu gehören Stock-Musik, Stock-Filmmaterial, Stock-Bildmaterial, Schriftarten und KI-generierte Stimmen. Sie profitieren von diesen Lizenzen, da die Assets in Ihrem Liefergegenstand verwendet werden, vorbehaltlich der Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Urheberpersönlichkeitsrechte können nach dem Urheberrecht der Vereinigten Arabischen Emirate weder abgetreten noch aufgegeben werden und verbleiben bei den einzelnen Urhebern des Werks.
Die standardmäßig enthaltenen Quell- und Arbeitsdateien sowie die vollständigen Einzelheiten zur Handhabung von Assets von Drittanbietern sind in der Übersicht über Nutzungsrechte und Lizenzen dargelegt.
11. Was wir nicht versprechen
Sphin Media übernimmt keine Garantie für Ergebnisse, Buchungen, Umsätze, Kapitalrendite, Rankings, Patientenzahlen oder klinische Ergebnisse. Wir verpflichten uns lediglich zur Erbringung der Leistung und zur Einhaltung des Zeitplans.
12. Ihre Verbraucherrechte und die rechtmäßige Nutzung
Dadurch werden Ihre Rechte als Verbraucher, die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können, nicht beeinträchtigt. Sofern Ihnen das Recht Ihres Marktes ein gesetzliches Recht einräumt, das gilt und nicht ausgeschlossen werden kann – beispielsweise ein Rückgabe-, Widerrufs- oder Kündigungsrecht –, gilt dieses Recht zusätzlich zu den Bestimmungen auf dieser Seite.
Die Auftragserteilung setzt voraus, dass Sie rechtmäßig handeln. Sphin Media kann einen Auftrag ablehnen oder beenden, wenn auf einer konkret dargelegten Grundlage der begründete Verdacht auf Betrug oder rechtswidrige Handlungen besteht, und kann eine Rückerstattung verweigern, wenn glaubwürdige, fundierte Beweise für solche Handlungen vorliegen, wie in den Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen sowie im Rahmenvertrag dargelegt.
13. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Sollte es zu Problemen kommen, wenden Sie sich bitte zunächst an legal@assurmedia.com. Wir werden versuchen, die Angelegenheit direkt mit Ihnen zu klären. Sollte dies nicht möglich sein, sind die Gerichte der Vereinigten Arabischen Emirate zuständig. Keine der hier genannten Bestimmungen schränkt Ihr Recht ein, in Ihrem eigenen Land Klage zu erheben, sofern Ihnen das Recht dieses Landes dieses Recht gewährt und es nicht ausgeschlossen werden kann.
14. So erreichen Sie uns
Wenn Sie vor Ihrer Bestellung Fragen haben, wenden Sie sich bitte an sales@sphinmedia.com. Bei Problemen, beispielsweise bei einer fehlgeschlagenen oder doppelten Zahlung, wenden Sie sich bitte an support@sphinmedia.com. Bei Fragen zu Rechnungen und Abrechnungsdetails wenden Sie sich bitte an sales@sphinmedia.com. Für Informationen zum Fortschritt laufender Arbeiten wenden Sie sich bitte an designers@assurmedia.com.
Bei rechtlichen Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an legal@assurmedia.com.
Sie können uns auch unter folgender Adresse schreiben: Assur Media FZC, Block B-B50-065, SRTIP, University City, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate, Postfach 66636.
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Sphin Media ist die von Assur Media, einem Unternehmen mit Sitz in einer Freihandelszone der Vereinigten Arabischen Emirate (Registrierungsnummer 9978), betriebene Studiomarke. Der gesamte geschäftliche und rechtliche Schriftverkehr erfolgt im Namen von Assur Media.