Instrucciones para la eliminación de datos
En esta página se explica cómo puedes solicitar a Sphin Media que elimine los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que recibimos cuando interactúas con nuestra página de Facebook o nuestra cuenta de Instagram. Esta página complementa nuestra Política de privacidad, en la que se explica qué datos recopilamos y por qué.
1. A quién va dirigida esta página
Esta página está dirigida a cualquier persona cuyos datos personales obren en poder de Sphin Media, incluidas aquellas personas que:
nos ha enviado una consulta, ha rellenado un formulario o ha realizado un pedido en sphinmedia.com
te has suscrito a nuestras actualizaciones por correo electrónico
haya dejado un comentario, enviado un mensaje o interactuado de cualquier otra forma con la página de Facebook o la cuenta de Instagram de Sphin Media
Sphin Media es la marca del estudio gestionada por Assur Media, una empresa de la zona franca de los Emiratos Árabes Unidos (n.º de registro 9978). Assur Media es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta página.
2. Cómo solicitarnos que eliminemos tus datos
Envía un correo electrónico a legal@assurmedia.com con el asunto «Solicitud de supresión de datos». En tu correo, indícanos:
tu nombre completo
la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que nos facilitaste
si tu solicitud está relacionada con Facebook o Instagram, tu nombre de perfil o nombre de usuario de Instagram y, siempre que sea posible, un enlace al comentario o mensaje en cuestión
qué datos quieres que se borren, o si quieres que se borren todos
No es necesario que des ninguna razón, y no te cobramos nada por ello.
3. Datos de Facebook, Instagram y otros servicios de Meta
Cuando dejas un comentario o envías un mensaje a la página de Facebook o a la cuenta de Instagram de Sphin Media, es posible que recibamos tu nombre de perfil público, tu ID de cuenta y el contenido de tu comentario o mensaje. Utilizamos esta información únicamente para leerlo y responderte.
Si nos pides que eliminemos estos datos, los eliminaremos de nuestros propios sistemas y registros. No podemos eliminar el contenido que Meta almacena en Facebook o Instagram. Puedes eliminar tus propios comentarios y mensajes en esas plataformas; en la configuración de privacidad de Meta se explica cómo hacerlo.
4. ¿Qué ocurre después de preguntar?
Confirmamos que hemos recibido su solicitud.
Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de actuar, para asegurarnos de no eliminar ni divulgar los datos de otra persona.
Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 30 días naturales a partir de su recepción. En caso de que la solicitud sea compleja, podremos ampliar dicho plazo una sola vez. Si lo hacemos, te lo comunicaremos antes de que finalicen los primeros 30 días y te explicaremos los motivos.
Cuando hayamos terminado, te confirmaremos por escrito qué datos hemos eliminado. Si no conservamos ningún dato sobre ti, te lo comunicaremos.
5. Lo que quizá tengamos que conservar
Por ley, debemos conservar algunos registros incluso después de que nos hayas solicitado su eliminación; por ejemplo, facturas, registros de pagos y registros contractuales que necesitamos a efectos fiscales y contables. En los casos en que esto sea aplicable, solo conservamos lo que exige la ley, no lo utilizamos para ningún otro fin y lo eliminamos cuando finaliza el plazo establecido. Nuestra Política de privacidad detalla durante cuánto tiempo conservamos cada tipo de registro.
El hecho de solicitarnos que eliminemos tus datos no supone, por sí solo, la cancelación de un pedido o de un compromiso que tengas con nosotros. Para cancelar un pedido, escribe a support@sphinmedia.com.
6. Retirar nuestro acceso a tu cuenta de Facebook o Instagram
Si has concedido acceso a tu cuenta de Facebook o Instagram a una aplicación o herramienta gestionada por Sphin Media, puedes revocar dicho acceso en cualquier momento en la sección «Aplicaciones y sitios web» de la configuración de Facebook o Instagram. Al revocar el acceso, se impedirá que nos lleguen nuevos datos. Para eliminar los datos que ya tenemos, envía una solicitud tal y como se indica en la sección 2.
7. Preguntas y reclamaciones
Si tienes alguna pregunta sobre esta página o sobre tus datos personales, escribe a legal@assurmedia.com. Nuestra Política de privacidad detalla todos tus derechos en relación con tus datos personales, así como el procedimiento para presentar una reclamación si no estás satisfecho con la forma en que hemos gestionado una solicitud.
Sphin Media es la marca del estudio gestionada por Assur Media, una empresa de la zona franca de los Emiratos Árabes Unidos (n.º de registro 9978). Toda la correspondencia comercial y jurídica se emite a nombre de Assur Media.