سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقع sphinmedia.com، وأسباب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، ومكان معالجتها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق التي تتمتع بها بشأنها. وقد صيغت هذه السياسة بلغة واضحة وصريحة لتوضيح كيفية تعاملنا مع معلوماتك. وتُعد هذه السياسة مكمّلة لإشعارنا الخاص بملفات تعريف الارتباط والموافقة، الذي يتناول ملفات تعريف الارتباط بالتفصيل.
جدول المحتويات
1. من نحن
«Sphin Media» هي العلامة التجارية للاستوديو التي تديرها شركة «Assur Media»، وهي شركة مقرها في إحدى المناطق الحرة بالإمارات العربية المتحدة ومسجلة لدى هيئة منطقة الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار، برقم التسجيل 9978. وتُعتبر شركة «Assur Media» الطرف المتعاقد، وتصدر جميع المراسلات التجارية والقانونية باسم شركة «Assur Media».
في هذه السياسة، تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى شركة «Assur Media»، التي تعمل تحت اسم «Sphin Media». وتُعتبر شركة «Assur Media» الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة هنا، مما يعني أننا الجهة التي تقرر أسباب وكيفية معالجة بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقع sphinmedia.com.
| العنوان المسجل | الكتلة B-B50-065، SRTIP، مدينة الجامعة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، ص. ب. 66636 |
|---|---|
| جهة الاتصال المعنية بالخصوصية وحماية البيانات | legal@assurmedia.com |
| استفسارات عامة | contact@sphinmedia.com |
| الأسعار، والباقات، والمشاريع الجديدة | sales@sphinmedia.com |
| هناك مشكلة ما: في المدفوعات أو الملفات أو الوصول | support@sphinmedia.com |
| إلغاء طلب، أو طلب استرداد المبلغ | support@sphinmedia.com |
| الفواتير والإيصالات وتفاصيل الفوترة | admin@sphinmedia.com |
| التقدم المحرز في الأعمال الجارية | designers@assurmedia.com |
يرجى توجيه جميع الأسئلة والطلبات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات إلى legal@assurmedia.com.
2. ما تشمله هذه السياسة وما لا تشمله
تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقع sphinmedia.com، أو عند إرسال استفسار إلينا، أو طلب إجراء محادثة، أو ملء أحد نماذجنا، أو الاشتراك في تحديثاتنا، أو تقديم طلب شراء.
هذا الموقع ليس قناة لنقل بيانات المرضى أو البيانات الصحية. نحن لا نطلب منك، ويجب ألا ترسل إلينا عبر هذا الموقع، أي سجلات للمرضى أو معلومات طبية أو بيانات صحية تتعلق بأشخاص يمكن تحديد هويتهم. لا تقوم شركة Sphin Media بجمع أو تلقي أو تخزين أو معالجة بيانات المرضى أو البيانات الصحية. وإذا تلقينا مثل هذه البيانات عن طريق الخطأ في أي وقت، فلن نستخدمها، وسنقوم بإعادتها أو حذفها بشكل آمن.
عندما نعمل لصالح عميل ما، فإننا نتعامل أحيانًا مع البيانات الشخصية نيابةً عن ذلك العميل ووفقًا لتعليماته، مثل بيانات الجمهور أو بيانات الحملات التسويقية في إطار مشروع تسويقي. ويُعد ذلك ترتيبًا منفصلاً، يخضع لشروط معالجة البيانات الواردة في العقد المبرم بيننا وبين العميل، ولا تشمله هذه السياسة.
3. القانون المعمول به
تتخذ شركة «أسور ميديا» من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، لذا فإن القانون الرئيسي الذي ينظم طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية هو قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة (المرسوم القانوني الاتحادي رقم 45 لعام 2021).
سواء كنت في المملكة العربية السعودية أو في الكويت، فقد تنطبق قواعد حماية البيانات المعمول بها في بلدك أيضًا على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وقد صيغت هذه السياسة لتتوافق مع تلك القواعد، ولا يوجد فيها ما يسلب أي حق من الحقوق التي تتمتع بها بموجب قانون بلدك.
4. البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع
يعتمد ما نجمعه على طريقة استخدامك للموقع.
| ماذا تفعل | المعلومات التي نجمعها |
|---|---|
| أرسل استفسارًا أو اطلب إجراء محادثة | اسمك، واسم شركتك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك أو رقم WhatsApp الخاص بك، وما تخبرنا به بشأن احتياجاتك |
| املأ نموذج تحديد النطاق أو الملخص | تفاصيل طلبك، مثل القطاع الذي تعمل فيه، والحزمة أو المشروع الذي تهتم به، وهدفك بعباراتك الخاصة، والجدول الزمني، وسياق ميزانيتك (في حال ذكرتها)، وما إذا كنت بحاجة إلى جلسة تصوير |
| شاركنا أصول العلامة التجارية أو صلاحيات الوصول إلى الحساب | ملفات الأصول وتفاصيل الحساب التي تختار أن تزودنا بها حتى نتمكن من إنجاز العمل. نحن لا نطلب كلمات المرور في صيغتها الأصلية |
| تقديم طلب عند إتمام عملية الدفع | اسمك، وبيانات الفوترة والاتصال الخاصة بك، والمنتجات التي تطلبها، وسجل الدفع. تتم معالجة عملية الدفع بالبطاقة نفسها عبر Stripe أو PayPal |
| اشترك في تحديثاتنا عبر البريد الإلكتروني | عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك حيثما قمت بتقديمه، وسجل بموافقتك، بما في ذلك توقيت وكيفية تقديمها |
| تصفح الموقع | عنوان IP الخاص بك، ومعرّفات جهازك ومتصفحك، والصفحات التي تشاهدها والروابط التي تتبعها، والصفحة المُحيلة، وبيانات سجل الخادم مثل تاريخ ووقت زيارتك. بيانات ملفات تعريف الارتباط وبيانات التحليلات، في حالة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط ذات الصلة |
نطلب فقط ما نحتاجه من أجل الرد عليكم، وتحديد نطاق عملكم، وتلقي المدفوعات، وإدارة الاستوديو.
5. سبب جمعنا لهذه البيانات، والأساس القانوني لذلك
تحتاج أي مؤسسة إلى أساس قانوني لكل استخدام للبيانات الشخصية. ويوضح الجدول أدناه الأساس القانوني لكل غرض من الأغراض التي نسعى إليها.
| الغرض | البيانات المستخدمة | الأساس القانوني |
|---|---|---|
| الرد على استفسارك، وإعداد عرض أسعار أو مقترح | بيانات الاتصال الخاصة بك والمعلومات التي تزودنا بها بشأن متطلباتك | الإجراءات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام العقد |
| تنفيذ مشروع أو خدمة مستمرة كلفتنا بها | بيانات الاتصال الخاصة بك، وملخص المهمة ومواد المشروع، بالإضافة إلى صلاحيات الوصول إلى الحساب التي تمنحنا إياها | تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك |
| تسلم المدفوعات، وإصدار الفواتير، وإدارة حسابك | اسمك، وبيانات الفوترة والاتصال، وتفاصيل الطلب، وسجلات الدفع | تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك |
| الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية | سجلات الفواتير والمدفوعات والعقود | الامتثال لالتزام قانوني |
| إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، مثل آخر المستجدات والعروض | عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك، وسجل موافقتك | موافقتك |
| الحفاظ على أمن الموقع ومنع إساءة استخدامه | عنوان IP الخاص بك، ومعرّفات الجهاز والمتصفح، وبيانات سجلات الخادم | مصالحنا المشروعة في حماية الموقع والأشخاص الذين يستخدمونه |
| قياس كيفية استخدام الموقع | بيانات التحليلات، وعدد مشاهدات الصفحات، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط | مصالحنا المشروعة في فهم كيفية استخدام الموقع. لا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا إذا وافقت عليها |
| تحسين خدماتنا والطريقة التي نحدد بها نطاق العمل وننفذه | بيانات الاستفسارات والمشاريع والتحليلات، المستخدمة بشكل إجمالي | مصالحنا المشروعة في تحسين ما نقدمه |
| الرد على طلب يتعلق بحماية البيانات أو شكوى | بيانات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل طلبك | الامتثال لالتزام قانوني |
عندما نستند إلى مصالحنا المشروعة، نقوم بموازنة مصالحنا مع مصالحك وحقوقك، ولا نستخدم بياناتك بطريقة تتعارض معها. يمكنك الاعتراض على هذا الاستخدام، ويشرح القسم 15 كيفية القيام بذلك.
في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت، ولا يؤثر سحبها على أي إجراءات قمنا بها قبل سحبك لها.
6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. وتنقسم هذه الملفات إلى أربع فئات: الضرورية للغاية، والوظيفية، والتحليلية، والتسويقية.
يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل افتراضي، لأن الموقع لا يمكنه العمل بدونها. أما ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتحليلية والتسويقية، فلا يتم تفعيلها ما لم تسمح بذلك في لافتة الموافقة. يمكنك منح موافقتك أو رفضها أو تغيير اختياراتك في أي وقت باستخدام رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» الموجود في تذييل كل صفحة، ولا يتعين عليك تقديم سبب لذلك.
يتم تحديث اختيارك المسجل كل 6 أشهر، وبعد ذلك يطلب منك الشعار تأكيد اختيارك مرة أخرى.
يتم توفير خدمات التحليلات على هذا الموقع من خلال Squarespace وGoogle Analytics. أما خدمات الإعلان وقياس معدلات التحويل، فتُقدَّم من خلال Google Ads.
تجد التفاصيل الكاملة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط المستخدمة ومدة صلاحية كل منها، في «إشعار ملفات تعريف الارتباط والموافقة» الخاص بنا.
7. الجهات التي نشارك بياناتك معها
لا يتم بيع أي بيانات شخصية. نحن نشارك بياناتك الشخصية مع المزودين المذكورين أدناه فقط بقدر ما يحتاجون إليها لتقديم خدماتهم لنا. وبخلاف هؤلاء المزودين، لا نشارك البيانات الشخصية إلا عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون، أو بأمر من محكمة، أو من جهة تنظيمية لها سلطة علينا، أو عندما تكون هناك حاجة إليها من قبل مستشارينا المهنيين، مثل محاسبنا أو محامينا، الذين يلتزمون بدورهم بواجب السرية.
| المزود | ما الذي نستخدمه من أجله |
|---|---|
| سكويرسبيس | استضافة المواقع الإلكترونية، والنماذج، وعملية الدفع، وإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط |
| شريط | معالجة مدفوعات البطاقات |
| باي بال | معالجة المدفوعات |
| Google Workspace | البريد الإلكتروني وتخزين المستندات |
| جوجل أناليتيكس | تحليلات المواقع الإلكترونية |
| إعلانات Google | الإعلان وقياس معدل التحويل |
| Mailchimp | التسويق عبر البريد الإلكتروني، الذي قمت بالتسجيل فيه |
| واتساب (ميتا) | الاستفسارات والرسائل الموجهة للعملاء |
| فكرة | بوابة محتوى العملاء |
| جهاز NAS من Synology وجهاز نسخ احتياطي منفصل مملوك للشركة | تخزين الملفات المشفرة على الأجهزة المملوكة للشركة |
تحتوي بوابة محتوى عميل Notion على معلومات شخصية عنك وعن مشروعك، مثل بيانات الاتصال الخاصة بك، وملخص المشروع، والمواد التي ننتجها لك. ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبلك أنت، ومدير مشروعك، ومحمد النهوي.
نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في أعمالنا الإنتاجية، على سبيل المثال في مجال الصوت والموسيقى وتوليد الصور ووضع المسودات. ولا يتم إدخال البيانات الشخصية للعملاء في هذه الأدوات.
8. المكان الذي تتم فيه معالجة بياناتك
يقع مقرنا في الإمارات العربية المتحدة، ويعمل فريقنا من الإمارات العربية المتحدة والكويت. وتتم معالجة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها في هذين البلدين.
تقوم بعض الجهات المزودة المذكورة في القسم 7 بمعالجة البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وتعد كل من Squarespace وStripe وPayPal وGoogle وMailchimp وWhatsApp (Meta) وNotion خدمات دولية، وقد يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية ومعالجتها على أنظمتها في بلدان أخرى. ونحن نذكر ذلك بوضوح حتى تكون على علم بأن بياناتك قد تعبر الحدود عندما نستخدم هذه الأدوات.
في حالة قيام أحد مقدمي الخدمات بمعالجة البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يتم النقل استنادًا إلى الشروط التعاقدية الخاصة بحماية البيانات الخاصة بذلك المقدم، والتي تلزمه بحماية البيانات واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.
9. كيف نحمي بياناتك
نحن نتخذ إجراءات متناسبة لحماية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
يتم تفعيل التشفير أثناء التخزين بشكل افتراضي لجميع بيانات العملاء المخزنة على جهاز Synology NAS الخاص بنا وعلى جهاز النسخ الاحتياطي المنفصل المملوك للشركة.
يقتصر الوصول على الأشخاص الذين يحتاجون إلى البيانات لأداء عملهم.
تم تفعيل المصادقة متعددة العوامل على خدماتنا الرئيسية، بما في ذلك البريد الإلكتروني وتخزين المستندات وإدارة المواقع الإلكترونية.
يحتوي جهاز نسخ احتياطي منفصل على نسخة من ملفات العملاء، بحيث لا يؤدي تعطل أحد الأجهزة إلى فقدان المواد الخاصة بك.
لا يمكن جعل أي نظام آمنًا تمامًا، ونحن لا ندعي عكس ذلك. وفي حال حدوث أي مشكلة، يوضح القسم 10 الإجراءات التي نتخذها.
10. إخطارك بحدوث خرق للبيانات الشخصية
نطبق إجراءات الاستجابة لانتهاكات البيانات الشخصية بهدف تحديد هذه الانتهاكات واحتوائها وتسجيلها ومراجعتها.
في الحالات التي يُرجح أن يؤدي فيها الانتهاك إلى تعريض حقوقك للخطر، نقوم بإخطار السلطة الإشرافية المختصة. وفي حال كان الخطر كبيرًا، نقوم أيضًا بإخطارك مباشرةً. وفي كل حالة، نقوم بذلك دون تأخير لا مبرر له فور علمنا بالانتهاك.
عندما نُخطرك، نُعلمك بما حدث، وما هي البيانات المتأثرة، وما الذي نقوم به حيال ذلك، وما الذي يمكنك فعله.
11. التسويق، وخياراتك
إذا اتصلت بنا أو بدأت عملية طلب، فقد نتواصل معك مباشرةً، على أساس فردي، بخصوص استفسارك. ولا نقوم بذلك إلا إذا كنت قد زودتنا ببيانات الاتصال الخاصة بك ولم تطلب منا التوقف عن ذلك.
نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية العامة، مثل التحديثات والعروض، فقط إلى الأشخاص الذين اختاروا تلقيها. ونقوم بإدارة ذلك من خلال Squarespace، وأحيانًا من خلال Mailchimp، ونحتفظ بسجل لموافقتك، بما في ذلك توقيت وكيفية إبداء هذه الموافقة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، وذلك باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية أو عن طريق الكتابة إلى legal@assurmedia.com. سنقوم بإيقاف إرسال الرسائل، ولن نطلب منك توضيح السبب. لا يؤدي إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إلى إيقاف الرسائل التي نحتاج إلى إرسالها إليك بشأن مشروع أو طلبية لديك معنا.
12. المدة التي نحتفظ خلالها ببياناتك
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة التي نحتاجها لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله، أو طوال المدة التي يُطلب منا الاحتفاظ بها خلالها.
| سجل | كم من الوقت نحتفظ به |
|---|---|
| سجلات الاستفسارات والاتصالات | 24 شهراً منذ آخر اتصال لك بنا |
| سجلات مشاريع العملاء والعقود | 10 سنوات من انتهاء فترة الخطوبة |
| سجلات الموافقة التسويقية | طوال فترة استمرار اشتراكك، ولمدة 24 شهراً بعد ذلك |
| تحليلات المواقع الإلكترونية | 26 شهرًا |
| سجلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط | 24 شهراً. يتم تحديث اختيارك المخزّن كل 6 أشهر |
عند انتهاء الفترة المحددة، نقوم بحذف البيانات أو التخلص منها بطريقة آمنة.
13. اتخاذ القرار الآلي
نحن لا نستخدم آليات اتخاذ القرار الآلية التي تنطوي على آثار قانونية بالنسبة لك، أو التي تؤثر عليك بشكل كبير مماثل. فالقرارات المتعلقة باستفسارك، وعرض الأسعار الخاص بك، ومشروعك يتم اتخاذها من قبل أشخاص.
تقيس أدوات التحليل التي نستخدمها كيفية استخدام الموقع. ولا تُستخدم هذه الأدوات لاتخاذ قرارات تتعلق بك كفرد.
14. الأطفال وهذا الموقع
هذا الموقع مخصص لجمهور من رجال الأعمال ولا يستهدف الأطفال. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا عبر هذا الموقع، ولا نوجه عروضنا التسويقية إليهم عن قصد.
إذا كنت تعتقد أن شخصًا يقل عمره عن 18 عامًا قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى مراسلتنا على العنوان legal@assurmedia.com وسنقوم بحذفها.
15. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
بناءً على المكان الذي تتواجد فيه والقانون الذي ينطبق عليك، قد يكون لك الحق في:
اطلب منا نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
اطلب منا تصحيح البيانات الخاطئة أو غير المكتملة
اطلب منا حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها
اطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك، أو اعترض على استخدام معين
اطلب منا نقل بياناتك إليك، أو إلى مزود خدمة آخر، بتنسيق شائع الاستخدام
سحب موافقتك، في الحالات التي يعتمد فيها استخدامنا لبياناتك على موافقتك
اطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك
لتقديم طلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى legal@assurmedia.com وإبلاغنا بما تود منا القيام به. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء، وذلك لضمان عدم إعطاء بياناتك الشخصية إلى أي شخص آخر.
نرد على طلبك في غضون 30 يومًا تقويميًّا من تاريخ استلامه. وفي حالة تعقيد الطلب، أو إذا كنت قد قدمت عدة طلبات في آن واحد، يجوز لنا تمديد هذه المدة مرة واحدة. وفي هذه الحالة، سنقوم بإبلاغك بذلك قبل انقضاء فترة الـ30 يومًا الأولى، وسنشرح لك الأسباب.
لا نفرض عليك أي رسوم مقابل تقديم الطلب.
16. كيفية الاتصال بنا، وكيفية تقديم الشكاوى
لأية استفسارات أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني legal@assurmedia.com. يصل هذا العنوان إلى المسؤول عن حماية البيانات في شركة «Assur Media». كما يمكنك مراسلتنا على العنوان التالي: المبنى B-B50-065، SRTIP، مدينة الجامعة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، ص.ب. 66636.
إذا لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملنا بها مع بياناتك الشخصية، أو عن الطريقة التي ردنا بها على أحد الطلبات، فيرجى إخطارنا أولاً عبر البريد الإلكتروني legal@assurmedia.com وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر.
وإذا تعذر علينا حل المشكلة معك، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
17. القانون الواجب التطبيق
يخضع هذا الإشعار لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة حدوث أي مشكلة، يرجى الاتصال بنا أولاً على العنوان legal@assurmedia.com وسنحاول حلها معك مباشرةً. وإذا تعذر علينا ذلك، فإن الاختصاص القضائي يعود إلى محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا ينفي أي شيء وارد هنا حقك في رفع دعوى في بلدك، حيث يمنحك قانون ذلك البلد هذا الحق ولا يمكن التنازل عنه.
18. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر، على سبيل المثال عند إضافة مزود خدمة، أو تغيير الغرض، أو الاستجابة لتغيير في القانون.
وعندما نقوم بذلك، سنقوم بتعديل تاريخ «آخر تحديث» الموجود في أسفل هذه الصفحة. وفي حال كان التغيير جوهريًّا، سنوضح ذلك على الموقع، وإذا كان القانون يقتضي منا إخطاركم مباشرةً، فسنقوم بذلك.
آخر تحديث: أغسطس 2026
«Sphin Media» هي العلامة التجارية للاستوديو الذي تديره شركة «Assur Media»، وهي شركة مسجلة في إحدى المناطق الحرة بالإمارات العربية المتحدة (رقم التسجيل 9978). وتصدر جميع المراسلات التجارية والقانونية باسم شركة «Assur Media».