شروط الطلب والدفع
آخر تحديث: أغسطس 2026
تسري هذه الشروط عند تقديم طلب شراء مباشر عبر sphinmedia.com، عبر مسار «اطلب الآن». وهي توضح ما توافق عليه عند إتمام عملية الدفع، وكيفية تأكيد طلبك قبل بدء أي عمل، وكيفية سداد الدفعات وخطة السداد، وما يحدث في حالة التخلف عن السداد، ومتى تنتقل ملكية العمل المنجز إليك.
المحتويات
1. الجهة التي تتعاقد معها
«Sphin Media» هي العلامة التجارية للاستوديو التي تديرها شركة «Assur Media»، وهي شركة مقرها في إحدى المناطق الحرة بالإمارات العربية المتحدة ومسجلة لدى هيئة منطقة الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار، برقم التسجيل 9978. وتُعتبر شركة «Assur Media» الطرف المتعاقد، وتصدر جميع المراسلات التجارية والقانونية باسم شركة «Assur Media».
| العنوان المسجل | الكتلة B-B50-065، SRTIP، مدينة الجامعة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، ص. ب. 66636 |
|---|---|
| جهة الاتصال القانونية | legal@assurmedia.com |
| استفسارات عامة | contact@sphinmedia.com |
| الأسعار، والباقات، والمشاريع الجديدة | sales@sphinmedia.com |
| هناك مشكلة ما: في المدفوعات أو الملفات أو الوصول | support@sphinmedia.com |
| إلغاء طلب، أو طلب استرداد المبلغ | support@sphinmedia.com |
| الفواتير والإيصالات وتفاصيل الفوترة | admin@sphinmedia.com |
| التقدم المحرز في الأعمال الجارية | designers@assurmedia.com |
2. المصطلحات المستخدمة في هذه الصفحة
يُقصد بـ«يوم العمل» أي يوم بخلاف يوم الجمعة أو السبت أو أي عطلة رسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المشروع المستقل هو أي عملية شراء لا تندرج ضمن إطار عقد الخدمة المستمرة. ويشمل ذلك باقات الإطلاق والمشاريع الفردية مثل بناء العلامة التجارية، أو إنشاء موقع إلكتروني، أو باقة مقاطع الفيديو القصيرة.
تتمثل عقود الخدمة المستمرة في عقود «النمو» و«الشاملة» الشهرية. وهي لا تُعتبر أبدًا مشاريع مستقلة.
3. ما توافق عليه عند إتمام عملية الدفع
عند إتمام عملية الدفع، فإنك توافق على «شروط الطلب والدفع» هذه، إلى جانب «شروط الخدمة» و«سياسة الاسترداد والإلغاء» و«جدول حقوق الاستخدام والترخيص».
في حالة وجود تباين بين هذه الوثائق، يُطبق الترتيب التالي: أولاً، «بيان العمل»، فيما يتعلق بنطاق المشروع والنتائج المتوقعة والرسوم الخاصة به؛ ثم «اتفاقية التوكيل»، فيما يتعلق بعقد التوكيل؛ ثم «اتفاقية الخدمات الرئيسية»؛ ثم «جدول حقوق الاستخدام والترخيص»؛ ثم «سياسة الاسترداد والإلغاء»؛ ثم «شروط الطلب والدفع» هذه؛ ثم «شروط الخدمة».
4. تقديم طلبك
يمكنك تقديم طلبك عن طريق اختيار باقة أو «مشروع مستقل»، وملء نموذج موجز لنطاق العمل، ثم إتمام عملية الدفع. ولا تحتاج إلى إنشاء حساب.
يؤدي إتمام عملية الدفع إلى تقديم طلب مشروط. ولا يُعتبر هذا الطلب اتفاقًا ملزمًا بشأن العمل بعد. ولا يتم إبرام اتفاق ملزم إلا عندما يؤكد الطرفان نطاق العمل، وذلك في مرحلة التأكيد الموضحة أدناه.
يتم تحصيل المبلغ عند إتمام عملية الدفع، إما بالكامل أو كدفعة مقدمة في إطار خطة الدفع التي تختارها. وإلى أن يتم تأكيد نطاق العمل من قبل الطرفين، يكون هذا المبلغ قابلاً للاسترداد بالكامل: يمكنك إلغاء الطلب واسترداد جميع المبالغ التي دفعتها، كما يجوز لنا رفض المضي قدماً في العمل، وفي هذه الحالة ستسترد أنت أيضاً جميع المبالغ التي دفعتها.
5. مرحلة التأكيد
في غضون يوم عمل واحد من تاريخ تقديم طلبك، يقوم أحد خبراء الاستراتيجية في Sphin Media بمراجعة الملخص الذي قدمته والتأكد من نطاق العمل معك. وهناك ثلاث نتائج محتملة:
تفضل بالتصرف وفقًا للأوامر؛
اضبط النطاق (يتم استيعاب التعديلات الطفيفة؛ أما التغييرات الكبيرة فيتم إعادة تحديد السعر لها)؛
قم بالإلغاء، وستسترد جميع المبالغ التي دفعتها.
قد ترفض شركة Sphin Media أيضًا المضي قدمًا في العملية، وفي هذه الحالة ستسترد جميع المبالغ التي دفعتها.
لا تبدأ أي أعمال، ولا يتم إبرام أي اتفاق ملزم بشأنها، إلى أن يؤكد الطرفان نطاق العمل.
6. ماذا يحدث بعد التأكيد؟
بمجرد أن يؤكد الطرفان النطاق، يصبح الاتفاق ملزمًا، ويبدأ العمل، وتسري مراحل استرداد المبلغ المنصوص عليها في «سياسة الاسترداد والإلغاء» اعتبارًا من تلك اللحظة. أما بالنسبة للمشروع المستقل، فيتم تحديد النطاق المتفق عليه، والنتائج المتوقعة، والمراحل الرئيسية، وجولات المراجعة في «بيان العمل».
7. السعر والضريبة وما يشمله السعر
تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل أي ضرائب سارية. وتُعرض أي ضرائب سارية عند إتمام عملية الدفع وتُضاف إلى السعر.
السعر المعروض عند إتمام عملية الدفع هو السعر الإجمالي للأعمال المشمولة في الباقة أو المشروع أو فئة الخدمة التي اخترتها. وأي رسوم يفرضها البنك الذي تتعامل معه أو الجهة المصدرة لبطاقتك، مثل رسوم تحويل العملة أو رسوم المعاملات الدولية، تقع خارج نطاق سيطرتنا.
يتم سداد قيمة المشاريع المستقلة بالكامل عند تقديم الطلب، أو عند توقيع العقد في إطار مسار الاستشارة، ما لم تستخدم خطة السداد الموضحة أدناه. أما رسوم الخدمات المسبقة، فيتم إصدار فواتيرها شهريًّا مقدمًا، بحد أدنى لمدة ثلاثة أشهر.
تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر خدمة Stripe. كما تتوفر خدمة PayPal عند إتمام عملية الدفع. خطة الدفع متاحة فقط عند الدفع بالبطاقة، ولا تتوفر عند الدفع عبر PayPal.
بالنسبة للإعلانات المدفوعة، تُفرض رسوم إدارية بنسبة 15 في المائة من الإنفاق الإعلاني، ويُعتبر الإنفاق الإعلاني نفسه بنداً منفصلاً وتقوم أنت بدفعه.
إذا اخترت الانضمام إلى محفظة Sphin Media، فسيُطبق خصم بنسبة 10 في المائة على إجمالي قيمة طلبك قبل إضافة أي ضرائب سارية، كما أنك تمنح Sphin Media ترخيصًا لعرض العمل النهائي. ولا يؤثر ذلك على ملكية العمل. تجد التفاصيل في «جدول حقوق الاستخدام والترخيص».
يتم احتساب تكلفة جولات المراجعة الإضافية، بخلاف تلك المنصوص عليها في بيان العمل الخاص بك، بشكل منفصل وفوري.
8. خطة السداد
عندما تتوفر خيار خطة الدفع عند إتمام عملية الشراء، تتيح لك هذه الخطة دفع عربون عند تقديم الطلب، ثم سداد المبلغ المتبقي على أقساط أسبوعية. ويعتمد المستوى المطبق على قيمة طلبك.
| قيمة الطلب | الدفع عند الطلب | ثم | الفاصل الزمني |
|---|---|---|---|
| أقل من 1,500 دولار أمريكي | دُفعت بالكامل | غير متوفر | |
| 1,500 إلى 2,499 دولار أمريكي | 50 في المائة | دفعتان بنسبة 25 في المائة لكل منهما | أسبوعي |
| 2,500 إلى 4,999 دولار أمريكي | 40 في المائة | 3 دفعات بنسبة 20 في المائة | أسبوعي |
| 5,000 دولار أمريكي فأكثر | 30 في المائة | 4 أقساط بنسبة 17.5 في المائة | أسبوعي |
تنطبق هذه القواعد على خطة السداد:
وهذه الخدمة متاحة فقط في إطار «المشاريع المستقلة». وهي غير متاحة في إطار عقود الخدمات المستمرة، ولا في إطار رسوم إدارة الإعلانات البالغة 15 في المائة، ولا في إطار الإنفاق الإعلاني.
يُستثنى الإنفاق الإعلاني من قيمة الطلب المستخدمة للتحقق من الأهلية.
يتم التحقق من الأهلية بناءً على السعر المعلن قبل أي خصم وقبل الضريبة. ويؤدي خصم الاشتراك في حزمة العروض بنسبة 10 في المائة إلى خفض المبلغ الذي تدفعه، لكنه لا يغير قيمة الطلب المستخدمة للتحقق من الأهلية.
يبدأ جدول السداد من تاريخ طلبك.
وهي متاحة للدفع ببطاقة الائتمان فقط، إذا كانت هذه الخيار متاحًا عند إتمام عملية الدفع، ولا تتوفر عبر PayPal. أما الطلبات التي يتم دفعها بوسائل أخرى، فيجب سداد قيمتها بالكامل عند تقديم الطلب.
يتم احتساب تكاليف جولات المراجعة الإضافية بشكل منفصل وفوري. ولا يتم إدراجها في جدول الدفع، كما أنها لا تؤهل الطلب بأثر رجعي للاستفادة من خطة السداد.
9. في حالة عدم سداد دفعة مجدولة
في حالة عدم استلام دفعة مجدولة، يتوقف العمل على مشروعك في اليوم المحدد لاستحقاق الدفعة. ويكون أمامك بعد ذلك خمسة أيام عمل لتسوية الدفعة. وإذا ظلت الدفعة مستحقة بعد تلك الفترة، فقد نقوم بإلغاء الطلب، وتُطبق في تلك الحالة شروط استرداد الأموال السارية في ذلك الوقت بموجب «سياسة الاسترداد والإلغاء». لا تنتقل إليك ملكية أي مسودة أو ناتج أو ملف عمل، ولا يتم منحك ترخيصًا بشأنها، حتى يتم استلام السعر الكامل بأموال متاحة.
في حالة فشل عملية الدفع ببطاقة الائتمان، سنقوم بإبلاغك بذلك ونطلب منك تسوية المبلغ. وتبدأ فترة الخمسة أيام عمل من يوم استحقاق الدفع.
في حالة اشتراكك في خطة سداد، تُطبق مرحلة الاسترداد على السعر الكامل لطلبك، ثم تُخصم من المبلغ الذي دفعته فعليًّا. النسبة المئوية غير القابلة للاسترداد في مرحلتك الحالية هي المبلغ الذي حصلنا عليه. يرد جدول المراحل الكامل في «سياسة الاسترداد والإلغاء».
المثال الأول. تبلغ تكلفة مشروعك 2,000 دولار أمريكي، وقد دفعتُ مقدمًا 50 في المائة، أي 1,000 دولار أمريكي. قمتَ بالإلغاء في مرحلة إنجاز 80 في المائة، لذا فقد حصلنا على 20 في المائة، أي 400 دولار أمريكي. وقد دفعتَ 1,000 دولار أمريكي، لذا سنقوم برد 600 دولار أمريكي إليك.
المثال الثاني. تبلغ تكلفة مشروعك 1,500 دولار أمريكي، وقد دفعتُ مقدمًا 50 في المائة، أي 750 دولارًا أمريكيًا. قمتَ بالإلغاء عند بلوغ المرحلة التي تم إنجاز 20 في المائة منها، لذا فقد حصلنا على 80 في المائة، أي 1,200 دولار أمريكي. وقد دفعتَ 750 دولارًا أمريكيًا، لذا لا يزال هناك مبلغ 450 دولارًا أمريكيًا مستحق الدفع، وسنرسل إليك فاتورة بهذا المبلغ.
في حال تجاوزت قيمة العمل الذي أنجزناه في المرحلة الحالية المبالغ التي تلقيناها، فإن المبلغ الناقص يظل مستحق الدفع وسنرسل إليكم فاتورة به.
إذا قمت بتقديم طلب استرداد المبلغ إلى الجهة المصدرة لبطاقتك أو مزود خدمة الدفع بدلاً من اتباع إجراءات الإلغاء المنصوص عليها في «سياسة الاسترداد والإلغاء»، فإن ذلك لا يعفيك من التزامك بدفع مقابل العمل الذي تم إنجازه حتى ذلك الوقت، وقد نقوم باسترداد المبلغ المستحق.
10. المخرجات والمسؤولية
تنتقل ملكية النتائج النهائية إليك بموجب تنازل كتابي عن حقوقنا الاقتصادية، بالشكل الذي ينص عليه قانون حقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك بمجرد موافقتك على العمل وقبوله واستلام السعر الكامل بأموال متاحة. وحتى ذلك الحين، لا تنتقل إليك أي ملكية أو ترخيص لأي مسودة أو نتيجة أو ملف مصدر أو ملف عمل.
بعض العناصر الموجودة ضمن المنتج النهائي مرخصة من أطراف ثالثة ولا يمكن نقلها. وتشمل هذه العناصر الموسيقى الجاهزة، ولقطات الفيديو الجاهزة، والصور الجاهزة، والخطوط، والأصوات المولدة بالذكاء الاصطناعي. وتتمتع بحقوق هذه التراخيص بقدر ما تُستخدم هذه الأصول ضمن المنتج النهائي الخاص بك، مع مراعاة شروط المزود الذي قدمها.
لا يجوز التنازل عن الحقوق المعنوية أو التنازل عنها بموجب قانون حقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتظل هذه الحقوق ملكًا للأفراد الذين أنشأوا العمل.
يتم توضيح الملفات المصدرية وملفات العمل المضمنة بشكل قياسي، بالإضافة إلى التفاصيل الكاملة حول كيفية التعامل مع أصول الأطراف الثالثة، في «جدول حقوق الاستخدام والترخيص».
11. ما لا نعد به
لا تضمن شركة Sphin Media تحقيق أي نتائج، أو حجوزات، أو إيرادات، أو عائد على الاستثمار، أو تصنيفات، أو أعداد مرضى، أو نتائج سريرية. ما نلتزم به هو العمل وتوقيته.
12. حقوقك كمستهلك والاستخدام القانوني
ولا يؤدي ذلك إلى إبطال أي حق من حقوقك كمستهلك لا يمكن إبطاله بموجب اتفاق. فإذا كان قانون السوق الذي تتعامل معه يمنحك حقًا قانونيًا ساريًا لا يمكن التنازل عنه — مثل حق الإرجاع أو الانسحاب أو الإلغاء — فإن هذا الحق يسري بالإضافة إلى ما ورد في هذه الصفحة.
يتم تقديم الطلب على أساس أنك تتصرف بشكل قانوني. ويجوز لشركة Sphin Media رفض الطلب أو إنهاؤه إذا كان لديها شك معقول، بناءً على أسس محددة، بوجود احتيال أو نشاط غير قانوني، كما يجوز لها رفض رد المبلغ في حالة وجود أدلة موثوقة ومثبتة على مثل هذا النشاط، وفقًا لما هو منصوص عليه في «سياسة الاسترداد والإلغاء» و«اتفاقية الخدمات الرئيسية».
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة حدوث أي مشكلة، يرجى الاتصال بنا أولاً على العنوان legal@assurmedia.com وسنحاول حلها معك مباشرةً. وإذا تعذر علينا ذلك، فإن الاختصاص القضائي يعود إلى محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا ينفي أي شيء وارد هنا حقك في رفع دعوى في بلدك، حيث يمنحك قانون ذلك البلد هذا الحق ولا يمكن التنازل عنه.
14. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات قبل إجراء الطلب، يرجى التواصل مع sales@sphinmedia.com. في حالة وجود أي مشكلة، بما في ذلك فشل الدفع أو تكراره، يرجى التواصل مع support@sphinmedia.com. بالنسبة للفواتير وتفاصيل الدفع، يرجى التواصل مع sales@sphinmedia.com. وللاطلاع على سير العمل الجاري، يرجى التواصل مع designers@assurmedia.com.
لأية استفسارات قانونية بشأن هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على العنوان legal@assurmedia.com.
يمكنك أيضًا مراسلتنا على العنوان التالي: Assur Media FZC، المبنى B-B50-065، SRTIP، يونيفرسيتي سيتي، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، ص.ب. 66636.
آخر تحديث: يوليو 2026
«Sphin Media» هي العلامة التجارية للاستوديو الذي تديره شركة «Assur Media»، وهي شركة مسجلة في إحدى المناطق الحرة بالإمارات العربية المتحدة (رقم التسجيل 9978). وتصدر جميع المراسلات التجارية والقانونية باسم شركة «Assur Media».